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Lotterie ist ein spannendes Geschäft!

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Januar 2020 – Wer nach mehr als 20 Jahren Erfolg im Vertragsmanagement plötzlich ins Lotteriegeschäft einsteigt, bekommt häufig die Frage nach dem Warum gestellt. Die Antwort ist ziemlich einfach: „Weil wir es können!“

Meine Aufgabe im Unternehmen ist, dafür zu sorgen, dass sich alle wohl fühlen!

Der Tipp kam vom Branchen-Insider

Es war ein Branchen-Insider, der uns zufällig darauf hingewiesen hat, dass wir mit unserer Softwaretechnologie aus dem Kerngeschäft der TQG, alles mitbringen, um auch das Lotterie-Geschäft zu bedienen. Das war eine reizvolle und spannende Aufgabe für jemanden, der gerne eine Herausforderung annimmt.
Mittlerweile hat sich die Lotterie-Sparte der TQG vom Quereinsteiger zu einem ernstzunehmenden und auch bereits gefürchteten Mitbewerber mit guten Marktanteilen in der Branche gemausert.
Wer in einem bestehenden Markt mitspielen will, muss sich seine Position aber erst erarbeiten. Das ging uns, als Neuling in der Branche, natürlich genauso. Hinzu kommt, dass der Markt für Lotterietechnologie, der in erster Linie staatliche Lotterien bedient, mehrheitlich von einer Handvoll Anbietern dominiert wird. Der Einstieg in die Branche wurde für uns durch das 2012 aufkommende Online-Lotto-Spielen in Deutschland allerdings zusätzlich begünstigt. Hier hatten wir durch „state of the art technology“ deutliche Vorteile gegenüber den Mitbewerbern, deren Systeme doch stark veraltet waren und auch noch sind.
Um uns in einem solch gefestigten Markt durchzusetzen, mussten wir trotzdem mit eindeutigen Vorteilen punkten. Der beste Weg, sich von der Konkurrenz abzuheben, ist, die Kunden besser zu verstehen. Wir wollten etwas entwickeln, das Lotterien auf der ganzen Welt mit aktueller Technologie und mit Fachwissen versorgt. Ein System, das es uns ermöglicht, den Kunden alles zu bieten, was sie für den Betrieb ihres Lotteriegeschäfts brauchen:

Ein konfigurierbares Produkt

Das war die Geburtsstunde der TQG-LotterySuite (TLS). Alle Entwicklungen an der gesamten LotterySuite stehen damit allen Lotterien auf der ganzen Welt zur Verfügung und das zu jedem gewünschten Zeitpunkt: heute und auch morgen.

Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen besteht darin, sich in die Kunden hineinzuversetzen, sie zu verstehen und das Produkt danach so zu gestalten, dass die Kunden ein Instrument erhalten, um neue Trends und Herausforderungen zu meistern, mit dem die unterschiedlichen Vertriebskanäle bedient werden und alle Informationen an einer Stelle zu bündeln. Ganz nach dem Motto: „Jederzeit einen Schritt voraus.”

Marcus Frey, CEO TQG 

Eine Marke braucht eine persönliche Note

Wir wussten, dass wir einen besseren Service als jeder andere bieten müssen. Wir mussten uns profilieren und das kann man, indem man sich auf das menschliche Element des Unternehmens konzentriert und der Marke eine persönliche Note verleiht. Damit spricht man Interessenten und Kunden gleichermaßen an. Uns ist das gelungen, indem wir beispielsweise auf Messen nicht in Anzügen, sondern in einem sportlich agilen Dress in Unternehmensfarben und Hüten auftraten. Das war völlig neu in der doch etwas förmlichen Lotterie-Branche und brachte uns neben Sympathiepunkten auch einen hohen Wiedererkennungswert ein. Interessant war auch die Aussage von Messebesuchern:

 

Bei Euch ist immer gute Stimmung

Außerdem haben wir von Anfang an den Schwerpunkt auf einen ausgezeichneten Kundensupport und jederzeitige Lieferfähigkeit für unsere Software Wert gelegt und das gesamte Team hat diesen Fokus auch bei der Weiterentwicklung der TLS beibehalten. Diese Philosophie ist maßgeblich für den Erfolg der TQG und lässt unseren Marktanteil stetig wachsen.

 

Hinter jeder Produkt- und Softwareentwicklung stehen sehr viele Aufgaben und Jobs. Nicht nur Java Entwickler hier in Hamburg, sondern auch Jobs im Consulting, Produktmanagement, Business Development, Mitarbeiter für Konzeption und Design und auch Mitarbeiter für die strategische Planung, sind von großer Bedeutung. Die Produkt-Entwicklung und die Softwareentwicklung findet bei uns zentral an einem Standort in Hamburg statt. Dadurch gibt es kurze Kommunikationswege für die teilweise doch sehr komplexen Themen. Ein ganzes Team für Kunden Support und diverse interne IT Lösungen finden sich ebenfalls in Hamburg. Mit wachsendem Marktanteil wächst natürlich auch die Verantwortung und der Anspruch an den unternehmerischen Erfolg.

Der Schlüssel zum Erfolg jedes Unternehmens ist die Fähigkeit, seine Produkte und Dienstleistungen aktuell zu halten. Mit anderen Worten: sie müssen ständig innovativ sein. In einem starken Wettbewerb sind die Unternehmen, die am besten abschneiden, diejenigen, die ständig neue Chancen erkennen.

Innovativ zu sein, bedeutet nicht, ständig grundlegend neue Ideen zu haben. Wenn Ihr Unternehmen laufend kleine Änderungen an Ihrem Produkt und Ihrer Dienstleistung vornehmen kann, haben Sie bessere Chancen, sich Ihren Platz auf dem Markt zu sichern. Alle sprechen von einem Produktkonfigurator und wir haben Ihn!

“Konfigurieren statt Programmieren macht ein Produkt stabil und lässt den Kunden nachts ruhig schlafen.”

 

Marcus Frey, CEO TQG

State-of-the-art Technologie

Das spannende am Software Engineering wie wir es betreiben ist, dass wir viele Schnittstellen bieten zwischen der reinen Software-Entwicklung und der Anwendungsentwicklung. Das heißt die Kombination aus einer agilen Softwareentwicklung kombiniert mit proven state-of-the-art Technologien. In unserer Produkt-Entwicklung arbeiten natürlich nicht nur Java „full stack“ Entwickler, sondern auch Java-Script Entwickler und Java Frontend-Entwickler sowie Designer. Unsere Softwarearchitektur erfordert Kenntnisse für Backend, Frontend und E-Commerce, inklusive fachlicher Lotterieprozesse. Im Rahmen der Beratung haben viele unserer Java Entwickler auch den direkten Kontakt zum Kunden. Mit anderen Worten: Wir bieten Softwareentwickler Jobs in Hamburg an, die dem Entwickler individuelle Freiheit für die Umsetzung unserer bzw. seiner IT Lösung ermöglicht und dabei dem Entwickler Raum für seine persönliche Entwicklung gibt.

Wer in der Informatik ausgebildet ist, insbesondere der Java Entwickler, kennt alle Problematiken der digitalen Implementierung von IT Systemen. Erfahrene Softwareentwickler erarbeiten IT Lösungen für jede Branche oder jedes Software System: Frontend-Entwicklung, Konzeption von Designs, Frameworks, embedded System. Das ist sozusagen das Habitat des Developers.

Wenn wir als Softwareunternehmen in Hamburg jemanden einstellen, insbesondere einen neuen Absolventen, treffen wir die ausdrückliche Entscheidung, in diese Person zu investieren. Wir gehen davon aus, dass modernste Technologien und individuelle Software Entwicklung von jedem Software Developer viel Know-how verlangen. Der Java Entwickler braucht Zeit und Erfahrung, um sich mit unserer spezifischen Softwareentwicklung, der TQG-LotterySuite, vertraut zu machen. Unsere Stellenangebote sind darauf ausgerichtet den Job genauso zu definieren, wie er unserer internen Anforderungen entspricht. Softwareentwickler sind, speziell in einer sich auf dem Arbeitsmarkt schnell entwickelnden Stadt wie Hamburg, sehr gefragt.

Das Web ist voll von Nachfragen für Software Entwickler in Hamburg. Auch gibt es viele Unternehmen, die aktuell Stellenangebote für Vollzeit Softwareentwickler im Bereich Java ausschreiben, insbesondere auch für Senior Softwareentwickler. Hier positionieren wir uns als attraktiven Arbeitgeber durch moderne Entwicklungsmethoden und -aufgaben an denen dauerhaft gearbeitet und weiterentwickelt wird. Wir haben uns mit unserem Marketing beraten und auch ein Video, in dem wir unsere Vorteile für Softwareentwickler in Hamburg herausstellen, erstellt. Unser Team von Java Softwareentwicklern ist beispielsweise auch so aufgestellt, das neue Java Entwickler schnell im Team integriert werden können und sich bei uns wohl fühlen. Durch die universelle Programmiersprache Java, sind unsere Anforderungen an Entwickler weitestgehend losgelöst von Branchenspezifika.

 

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THE QUALITY GROUP – DER ERFOLG FÜR DIGITALEN STRATEGIEN

The Quality Group (TQG) ist einer der führenden Anbieter von unternehmensweiter und zukunftsorientierter Beratung und Lösungen für die Optimierung und Strukturierung von Geschäftsprozessen, Informationen, Dokumentationen und Verantwortlichkeiten.

Mehr als 100 Mitarbeiter an zwei Standorten vertreten unser Leistungsportfolio kundenorientiert und sind regional für unsere Anwender, Kunden und Partner aufgestellt. Unser stetig wachsendes Team besteht aus erfahrenen Consultants, Prozessberatern und Entwicklern in den Standorten Böblingen und in Hamburg.

TQG-LOTTERY SOLUTIONS TQG-LS

The Quality Group Lottery Solutions GmbH (TQG-LS) ist ein Anbieter von innovativen und hocheffizienten IT-Lösungen für den weltweiten staatlich konzessionierten Lotteriemarkt. TQG-LS verfügt über ein umfassendes Know-how im technischen Umfeld und versteht die Prozesse und Anforderungen der Lotterieunternehmen

Übersicht über die TLS

Die TQG-LotterySuite (TLS) ist eine Software Plattform für den Betrieb von staatlich lizensierte Lotterien, für Gewerbliche Spielvermittler und Soziallotterien.
Es ist ein End-to-End Lotterie Zentral- und Ziehungssystem, mit einer hoch performanten Transaction-Engine, das zu 100% an Sie angepasst und voll konfigurierbar ist. Wesentliche Bestandteile sind
• PAM - Player-Account-Management
• Gamekonfigurator
• Transactions-Engine
• Retailmanager

TQG-LOTTERYSUITE TLS END-TO-END LOTTERIE MANAGE-MENT SYSTEM

Die TQG-LotterySuite (TLS) ist eine Software Plattform Die TQG-LotterySuite ist ein End-to-End Lotterie Managementsystem, das die Anforderungen an einen sicheren und effizienten Spielbetrieb abdeckt. Neben einer hoch performanten Transaction-Engine werden die zentralen Funktionen zur Steuerung von Spielen und Kunden bereitgestellt. Sie umfasst alle Vertriebskanäle.
Die TQG-LotterySuite ist eine modular aufgebaute, flexible und komplett skalierbare Plattform. Sie basiert auf modernen Prinzipien der Entwicklung von konfigurierbaren Softwarelösungen. Hierdurch ist eine sehr schnelle Projektumsetzung gewährleistet. Das System bietet alle relevanten Funktionen eines Lotterie Managementsystems. Kundenspezifische Anpassungen können einfach eingebunden werden. TQG-LotterySuite ist hardwareunabhängig. Über Standardschnittstellen werden Backoffice-Anwendungen Dritter unterstützt.

TLS-TRANSACTION-ENGINE

Kern des Systems bildet die hochperformante und sichere Transaction-Engine in Verbindung mit der konfigurierbaren Spieleverwaltung (Games Management). Die Transactions-Engine stellt sicher, dass alle Spiel-Transaktionen korrekt und manipulationssicher im Zentralsystem gespeichert sind.

Responsive Design

Das Webdesign des Frontends passt sich automatisch an die unterschiedlichen Bildschirmgrößen von Smartphone, Tablet oder Desktop an. Es wird sichergestellt, dass der gewünschte Inhalt auf jedem Gerät optimal dargestellt wird. Dieses Erhöht den Bedienkomfort für den Anwender.

Game-Konfigurator

Die Spielarten können im Game Core Management umfangreich konfiguriert und in ihrer Art angepasst werden. Durch den Produktcharakter der Software liegen viele verschiedene Spiele bereits vorkonfiguriert vor und können ggf. direkt aktiviert werden.

Daten-Migration

Die TQG verfügt über eine einzigartige Migrationsmethode mit welcher „weich“ und ohne Risiko für Lotterien migriert werden kann. Egal ob die Ursprungsdaten in Datei- oder Tabellenform vorliegen und egal ob Spielerdaten in separaten Datentöpfen mehrfach vorliegen. Durch das ausgeklügelte System mit entsprechenden Tools und Methoden stellen wir sicher, dass alle Daten in der gewünschten Form und zum gewünschten Zeitpunkt migriert und Spielerdaten zusammengeführt werden.

Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement ist bei TQG ein durchgängiger Prozess, der bereits vor der Entwicklung beginnt. Bei der Definition von Anforderungen wird sichergestellt, dass diese mit entsprechenden Abnahmekriterien so formuliert werden, dass auch sämtliche Spezialfälle abgedeckt und getestet werden. Dabei gehören nicht nur positiv sondern auch negativ und Performance sowie Usability Tests zum Umfang der Qualitätssicherung. Wir heißen nicht umsonst The QUALITY Group.

Datenbank-unabhängig
Heute ist es selbstverständlich, dass große Datenmengen in Datenbanken gespeichert werden. Die TQG geht aber seit längerem einen Schritt weiter. Wegen der immer wieder sich ändernden Lizenzmodellen bietet TQG die weltweit etablierte und bei vielen Konzernen bereits im Einsatz befindliche Datenbank PostgreS an. Dadurch ist es möglich die Daten „kostenlos“ zu speichern.

Modulare Software

Das TLS-System ist physikalisch, logisch und modular aufgebaut. Jede Einzelkomponente kann im Cluster betrieben uns somit skaliert werden. Standardschnittstellen sorgen für eine Austauschbarkeit von Komponenten. Schnittstellen zwischen den Systemen werden in unterschiedlichen Versionen vorgehalten, um ein ausfallfreies Austauschen von Komponenten (z.B. im Falle eines Updates) zu gewährleisten. Die Software Architektur erlaubt eine agile Softwareentwicklung in der Neuanforderungen zeitnah ausgeliefert werden können.

Player Management / CRM

Dieses ist der Zentrale Punkt aller Kundenaktivitäten. Im Rahmen des Single-Player-Views werden alle Informationen der angeschlossenen Vertriebskanäle gebündet. Es stehen vielfältige CRM Funktionen inkl. Segmentierung und Kampagnienmangement zur Verfügung. Das Modul unterstützt zusätzlich alle Online Vertriebsworkflows und Spielerschutzmaßnahmen. Ein Kundensupportsystem ist genau so integriert wie eine Administrationsoberfläche.

PAM
Das Player-Account-Management ermöglicht die zentrale und ganzheitliche Sicht auf den Spieler. Hier können Sie neben den Spielerlimits, den Paymentransaktionen sämtliche Details zu den Spielern einsehen.
Game Core Management
Hier findet die Konfiguration und Durchführung der Spiele bzw. des Spielablaufs statt. Gewinnauswertungen, Gewinnverteilungen sowie die Bereitstellung von Schnittstellen für gewerbliche Spielvermittler und Schnittstellen zu Poolsystemen wie Lotto 6/49, Eurojackpot und Vikinglotto sind enthalten.

Retail Management
Über das Retail Managment werden alle Lotto-Verkaufsstellen verwaltet und überwacht. Dieses umfasst die freigeschalteten Terminals und der zugelassenen Mitarbeiter. Über das Retailer-CMS wird der das Terminal Content (Terminal-Frontend) bereitgestellt. Das Retail-Management
Modul übernimmt auch die Kommunikation mit ggf. vorhandener proprietärer Terminalsoftware.
Darüberhinaus erfolgt die Bestellung von Verbrauchsmaterialien und Retailer-Abrechnung über das Retail Management.

Instant-Gaming-System (TLS-IGS) TLS-Inventory

Das Instant-Gaming-System (TLS-IGS) ermöglicht die Abwicklung und Verwaltung von Sofortlotterien und enthält alle Parameter die zur Definition und Abwicklung dieser Produkte notwendig sind. Es unterstützt die Verwaltung der physischen Lose durch die Abbildung von Freigabe, Bestellung, Verteilung, Inventar, Verkauf, Validierung und Zahlung und bietet somit die volle Kontrolle über die Lose in jedem Schritt des Prozesses

Instant-Gaming-System (TLS-IGS) TLS-Inventory
Das Instant-Gaming-System (TLS-IGS) ermöglicht die Abwicklung und Verwaltung von Sofortlotterien und enthält alle Parameter die zur Definition und Abwicklung dieser Produkte notwendig sind.Es unterstützt die Verwaltung der physischen Lose durch die Abbildung von Freigabe, Bestellung, Verteilung, Inventar, Verkauf, Validierung und Zahlung und bietet somit die volle Kontrolle über die Lose in jedem Schritt des Prozesses
Omni-Channel Lösung
Die TLS ist ein Spieler zentriertes Omni-Channel Lotterie Management System. Alle anfallenden Spieler relevanten Transaktionen und Daten werden kanalunabhängig zentral geführt und stehen sowohl dem Spieler als auch der Lotterie kanalübergreifend zur Verfügung.
Wir haben eines schnell erkannt, dass Lotterien in erster Linie eins wollen: „Nachts ruhig schlafen“.
Und WIR, die TQG sorgt dafür!

Marcus Frey, CEO TQG

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