Bericht über The Quality Group Lottery Solutions GmbH (TQG-LS) im DiALOG-Magazin

Neuigkeiten

25. Mai 2020

DiALOG – das Magazin für den digitalen Wandel berichtet in einem spannenden Artikel über unsere Arbeit und was es überhaupt heißt auf der Überholspur neue Produkte für die Lotterien dieser Welt zu entwickeln.

SWAN - denn der Kunde verlangt danach

Mit der TQG-LotterySuite befinden sich sowohl die Lotterieunternehmen als auch The Quality Group Lottery Solutions (TQG-LS) auf der Überholspur!

Karsten Hagemeister, COO & Business Development bei TQG-LS GmbH

Speed, speed, speed, schneller, flexibler, günstiger, Time to Market, Agilität, Single Customer View. Dieses sind Schlagworte, denen wir laufend begegnen. Und jetzt bitte noch ein Quäntchen Sicherheit, Stabilität, Qualität, denn worauf es ankommt ist, dass man die jeweiligen Unternehmensziele zügig umsetzen kann und gleichzeitig, wie wir immer sagen, den S.W.A.N.-Check besteht. Denn hierum dreht sich im Endeffekt doch alles: Sleep Well At Night. Unsere Kunden müssen sich darauf verlassen können, dass alles funktioniert und man sich keine Sorgen macht.
Die TQG-LotterySuite ist eine modulare, offene und auf die Belange eines Lotterieunternehmens zugeschnittene konfigurierbare Plattform. Die TQG-LotterySuite ist eine umfangreiche Business Suite, mit der ein Lotterieunternehmen den Spielbetrieb stabil, sicher und performant umsetzen und weiter ausbauen kann.

Die Vorzüge der TQG-LotterySuite (TLS) liegen auf der Hand. TLS ist eine konfigurierbare Software, die die Wünsche der Fachabteilungen und der Geschäftsführung erfüllt. Individuelle Anforderungen werden kundenspezifisch (aber parametrisierbar) in den Funktionsumfang integriert und können qualitätsgeprüft und praxiserprobt genutzt werden. Dieses senkt insgesamt die Betriebskosten und sichert ab, dass der Funktionsumfang kontinuierlich erweitert wird. Über kundenspezifische Konfigurationen und Rollen werden Funktionen aktiviert, so dass jede Lotterie eine auf ihr Unternehmen maßgeschneiderte Lösung erhält. Den unterschiedlichen Anwendern stehen alle Funktionen der TQG-LotterySuite gleichermaßen zur Verfügung. The Quality Group Lottery Solutions (TQG-LS) fördert auch Kooperationsmodelle von Lotterien, die sich sinnvollerweise Investitionen teilen, ohne sich mit den eigenen individuellen Anforderungen einschränken zu müssen. Das ermöglicht die Kosten jedes einzelnen Kooperationspartners zu senken und gleichermaßen seine persönlichen Wünsche zu verwirklichen.

Durch die zahlreichen Marketingfunktionen wie Kampagnen- und Kundenmanagement hebt sich die TQG-LotterySuite deutlich von anderen Lösungen ab. Hier laufen alle Informationen über die Spieler zusammen und dies Vertriebskanal übergreifend. Funktionen wie Kampagnen, Gutscheinverwaltung, Jackpotjäger, Anteilsschein, Produkt-Bundles, Warenkorb, Newsletter, Spielgemeinschaften, Push-Kommunikation, Mobile App, SEO Management sind alle im Standardleistungsumfang nutzbar. Es werden die Wünsche des Vertriebs und Marketings einer Lotterie erfüllt. Dieses wird über zahlreiche auf die Branche zugeschnittenen CRM- und Kampagnenfunktionen sichergestellt, die Bestandteil der Kundenverwaltung, auch Player Management genannt, sind.

Die TQG-LS ermöglicht neben Standard-Reports und Dashboards den Zugriff auf alle im System befindlichen Daten. Externe Reporting Tools werden je nach Kundenanforderung eingebunden, denn auch hier wird die Individualität großgeschrieben. Das spart Schulungsaufwand bei dem Kunden und schafft Zufriedenheit in den Fachabteilungen.

Jede Transaktion, also das sichere Speichern des persönlichen Spielscheins, kann mehrere Millionen Euro wert sein. Die korrekte Verarbeitung, Auswertung und am Ende die Auszahlung jeder Transaktion ist entscheidend. Die unterschiedlichen Produktangebote wie z.B. Lotto 6 aus 49, Eurojackpot, Keno, Glücksspirale oder auch neue Spielkonzepte werden einfach in dem Softwaremodul Game Management (dem Produktkonfigurator) fehlerfrei konfiguriert und müssen nicht mehr programmiert werden. Dieses schafft Sicherheit für die Verarbeitung und Geschwindigkeit bei der Implementierung.

TQG-Lottery Solutions hat höchste Ansprüche an Agilität und Qualität. Die TQG ist nach ISO27001 und ISO9001 sowie den Security Control Standards der World Lottery Association (WLA-SCS) zertifiziert. Neue Softwarefunktionen werden lokal in Hamburg entwickelt und einer intensiven Qualitätssicherung unterzogen. Sowohl die Organisation der TQG-LS als auch der Funktionsumfang der TQG-LotterySuite richten sich nach den Vorgaben des Informationssicherheit-Managements (ISMS).

Von den Vorzügen der TQG-LotterySuite profitieren alle Kunden der TQG. Für einen reibungslosen Wechsel auf die TQG-LotterySuite unterstützt die TQG-LS unterschiedlichste Migrationsansätze – angefangen von einer sanften absolut risikofreien Phasenmigration bis hin zum großen Big Bang. Dies schafft Sicherheit für alle Beteiligten. Jede Einführung ist anders – Sicherheit und großes Maß an Vertrauen sind die Fundamente für einen erfolgreichen Start in ein neues Vorhaben.

Der Markt zeigt sich beeindruckt. Dieses spiegeln die aktuellen Anfragen und gewonnen Kundenprojekte wieder. Denn die TQG-LS befindet sich auf weiterhin stabilem Wachstumskurs. Das Team wird kontinuierlich aufgestockt und die Anzahl der Neukunden steigt. Bei der kürzlich dazugewonnen estnischen Staatslotterie Eesti Loto werden zukünftig alle Spieltransaktionen zentral in der Kundenverwaltung der TQG-LotterySuite geführt. In Estland verbietet der Gesetzgeber das anonyme Lotto spielen, so dass jeder Spieler noch vor der Abgabe eines Lottoscheins über eine Social Security Number (SSN) identifiziert und zusätzlich gegen die individuell gesetzten Limits über alle Vertriebskanäle in der Kundenverwaltung der TLS geprüft wird. Hierbei hat die Datenintegrität und -verfügbarkeit höchsten Stellenwert.
Für die Zukunft bereitet sich die TQG-LS auf neue Arten des Lottoverkaufs in der Verkaufsstelle vor. Die Digitalisierung schreitet auch hier sehr schnell voran. Das Smartphone setzt sich auch bei älteren Generationen mehr und mehr durch. Der Kunde erwartet heute integrierte Serviceangebote, die Komfort, Unterhaltung und Bedienerfreundlichkeit vereinen. Der klassische Lottoschein zum Ankreuzen aus Papier wird über kurz oder lang ausgedieht haben. Beim Spielen über das Internet hat das Smartphone heute bereits den PC überholt.
Um diesen neuen Anforderungen gerecht werden zu können, werden die Lotterieunternehmen sich zügig auf diese veränderten Anforderungen einstellen. Hier ist es gut zu wissen, dass die TQG-LS mit seinem professionellen Team an Beratern unterstützt und sicherstellt, dass die eingesetzte Software stets auf dem neusten Stand ist und neue Trends aus dem Standard unterstützt.

Glück kommt nicht von allein; und so gilt es auch bei uns: Nur wer mit (uns) spielt, kann gewinnen.

 

Folgen Sie uns:
DiALOG - Das Magazin für den digitalen Wandel

DiALOG ist das Magazin für Enterprise Information Management (EIM).

Das unabhängige Fachmagazin berichtet vor allem über Unternehmen, die EIM als Leitfaden verstehen und die Umsetzung von innovativen Ansätzen in einer bewusst und nachhaltig gestalteten Kommunikation.

DiALOG erscheint jährlich mit einer Auflage von 2.000 Exemplaren. 

THE QUALITY GROUP – DER ERFOLG FÜR DIGITALE STRATEGIEN
The Quality Group (TQG) ist einer der führenden Anbieter von unternehmensweiter und zukunftsorientierter Beratung und Lösungen für die Optimierung und Strukturierung von Geschäftsprozessen, Informationen, Dokumentationen und Verantwortlichkeiten.

Mehr als 100 Mitarbeiter an zwei Standorten vertreten unser Leistungsportfolio kundenorientiert und sind regional für unsere Anwender, Kunden und Partner aufgestellt. Unser stetig wachsendes Team besteht aus erfahrenen Consultants, Prozessberatern und Entwicklern in den Standorten Böblingen und in Hamburg.

Recommended
The Quality Group Lottery Solutions GmbH spendet erneut für Obdachlose…




Live-Demo anfordern

Sie interessieren sich für eine Live-Demo?

HIER KLICKEN